信息技术数字 » 生产率 » 7 种强大的公关营销策略来提升你的品牌
公共关系建立并维护积极的品牌形象，这在当今数字时代至关重要。妥善管理的危机可以增加品牌信任度和忠诚度。与有影响力的人物合作有助于提高品牌传播的真实性和可信度。衡量公共关系的影响对于调整战略和展示其在商业中的价值至关重要。
营销中的公共关系：树立强大品牌形象的关键
营销中的公共关系不仅仅是发送新闻稿或处理危机。这是为了在公众心目中建立和维护品牌的正面形象。它是以一种与观众产生情感共鸣并建立信任的方式讲述故事的艺术。
想象一下你的品牌是聚会上的一个人。公共关系就像你的个性、你的穿衣方式以及你与他人的互动方式。正是这种联系让人们想要与你联系、更好地了解你，并最终成为朋友（或者对于品牌而言，成为忠实的客户）。
但是为什么公共关系在现代营销中如此重要？那么，在这个消费者不断受到广告信息轰炸的世界里，公共关系提供了一种更微妙和可信的沟通形式。这并不是直接销售，而是创造一种积极的印象，从长远来看，可以转化为销售和品牌忠诚度。
此外，在数字时代，一场危机可能在几分钟内在社交媒体上爆发，拥有完善的公关策略可能会决定品牌的成败。
策略1：创建相关且可共享的内容
任何有效的公关营销策略的核心都是创造有价值的、可共享的内容。仅仅发送促销信息并希望人们购买已经不够了。当今的观众更加聪明，要求也更高。他们寻找能够为他们提供信息、带来娱乐或解决他们的问题的内容。
您如何创建此类内容？以下是一些想法：
了解你的听众：在创建任何内容之前，请确保您深入了解您的目标受众。您的兴趣、关注点和挑战是什么？
多样化您的格式：不要将自己局限于博客文章。如果适合您的品牌，请尝试使用信息图表、视频、播客甚至模因。
要真实：真实性是公共关系的关键。分享真实的故事，展现品牌的人性化一面。
充分利用讲故事：故事是与观众建立情感联系的有力工具。使用引人入胜的叙述来传达您的信息。
优化搜索引擎优化：通过使用相关关键字并优化标题和元描述，确保您的内容在搜索引擎中易于找到。
创建可共享内容的一个杰出例子是可口可乐的“分享可乐”活动。通过将瓶子个性化并加上流行的名字，他们创造了人们渴望在社交媒体上分享的内容，从而产生了大量自然的轰动。
请记住，目标不仅仅是创建内容，而是创建人们想要分享的内容。当您的受众成为您品牌的大使时，您就利用了公关在营销中的真正力量。
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策略二：危机管理和声誉管理
在瞬息万变的数字营销世界中，危机随时可能爆发，并以闪电般的速度蔓延。因此，危机管理和声誉管理是营销公关的重要组成部分。
但你该如何为意外发生做好准备呢？以下是一些关键策略：
制定危机计划：不要等到灾难发生了才思考如何应对。制定详细计划，包括可能出现的情况、准备好的应对措施以及指定的应对团队。
持续监控：使用社交聆听工具来掌握网上关于您的品牌的讨论。越早发现潜在问题，就越容易处理。
透明和诚实危机时刻，诚实才是上策。如果你犯了错误，就要承认错误，并清楚地说明你计划如何改正这些错误。
行动要快，但要三思而行在危机时刻，速度至关重要，但不能以牺牲准确性为代价。在回复之前请确保你掌握了全部事实。
从每一次经历中学习：处理危机后，进行事后分析。什么方法有效？下次可以改进什么？
一个有趣的案例研究是肯德基在 2018 年如何应对英国鸡肉短缺危机。当由于物流问题他们的主要原料用完时，他们以幽默和诚实的方式做出回应，发布了一则广告，将肯德基的字母重新排列成“FCK”。这种聪明且自我意识强的回应将潜在的公关噩梦变成了营销胜利。
请记住，危机管理不仅仅是扑灭火灾，还在于与受众建立长期信任。处理良好的危机甚至可以加强您与客户的关系并提高您的品牌认知度。
策略三：与有影响力的人和意见领袖合作
在社交媒体时代，与有影响力的人和意见领袖的合作已成为公关营销武器库中的有力工具。但如何才能有效地利用这一策略呢？
首先要明白，这不仅仅与数字有关。拥有最多粉丝的影响者并不总是您品牌的最佳选择。真正重要的是真实性以及与品牌价值的一致性。
移动操作系统：可访问性方面的挑战以下是与有影响力人士合作时获得最大收益的一些技巧：
做出明智的选择：寻找受众与您的目标受众相匹配且价值观与您的品牌相符的影响者。
建立长期关系：不要进行一次性的合作，考虑与有影响力的人建立长期关系。这创造了更多的真实性和可信度。
允许创造力：有影响力的人比任何人都更了解他们的受众。赋予他们创作自由，以便他们能够以一种能引起粉丝共鸣的方式展示您的品牌。
测量结果：不要只满足于点赞和评论。使用独特的折扣代码或附属链接来衡量对销售的实际影响。
符合法规：确保所有合作均符合广告和披露法律法规。
与有影响力的人物合作的一个有趣例子是苹果的“用iPhone拍摄”活动。通过与才华横溢的专业和业余摄影师合作，苹果不仅展示了其 iPhone 相机的功能，而且还围绕其产品创建了一个热情的社区。
请记住，有影响力的合作的目标不仅是为了接触更广泛的受众，也是为了利用这些有影响力的人与其追随者建立的信任和信誉。如果做得正确，它可以成为一种非常强大的方式，使您的品牌人性化，并以更个性化和真实的方式与您的受众建立联系。
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策略4：组织品牌活动和体验
在我们生活的数字世界中，面对面的活动似乎已经失去了意义。然而事实却恰恰相反。组织活动和创造品牌体验已经成为营销公关中更加有力的工具。因为？因为它们提供了数字交互无法提供的东西：切实而难忘的体验。
让我们看看如何利用这一策略：
让活动与你的目标保持一致：在计划任何活动之前，先问问自己想要实现什么目标。产生线索？加强与现有客户的关系？推出新产品？
创造沉浸式体验：不要将自己局限于无聊的演讲。思考如何调动所有与会者的感官来创造一次真正难忘的体验。
利用技术：使用活动应用程序、增强现实或虚拟现实让您的活动更具互动性和吸引力。
生成可共享的内容：为与会者创造在社交媒体上分享经验的机会。这将扩大您活动的影响范围，使其不仅限于实际参加者。
跟进：活动不会在最后一位嘉宾离开时结束。请务必对与会者进行适当的跟进，以保持势头。
Refinery29 29Rooms 是一个绝佳的品牌体验案例。这项年度盛会将艺术、行动主义和品牌塑造融入沉浸式体验，邀请参与者探索、游玩和分享。这是一种让品牌以超越传统广告的方式与受众互动的创意方式。
请记住，组织活动的目标不仅仅是将人们聚集在一个地方，而是创造难忘的时刻，加强您的品牌和观众之间的情感联系。如果做得好，活动可以产生一种热议，即使在最后一位客人回家后很长一段时间内仍能产生共鸣。
策略5：媒体关系和新闻报道
尽管数字通信渠道不断增多，传统媒体关系仍然是营销公共关系难题的关键一环。积极的媒体报道可以提供可信度和影响力，这是付费广告无法比拟的。
但是你如何才能让媒体对你的品牌感兴趣呢？以下是一些策略：
建立真诚的关系：不要只在有需要时才去找记者。通过提供有价值的信息和独特的观点来培养长期关系。
了解你的故事：在接触媒体之前，请确保你有一个有趣的故事要讲。您的品牌有何独特之处？它反映了哪些更广泛的趋势或问题？
调整你的宣传：针对每种媒介定制您的提案。适合科技博客的方法未必适合金融报纸。
成为可靠来源：将自己展现为您所在领域的专家。提供与您的行业相关的当前主题的有用评论。
利用新闻劫持：密切关注当前新闻，寻找创造性的方式将您的品牌与新闻周期中的故事联系起来。
媒体关系的一个有趣例子是特斯拉如何处理其新闻报道。尽管在传统广告上投入很少，但特斯拉凭借其创新的产品、创始人埃隆·马斯克的超凡魅力，以及通过意外公告和挑衅性推文制造新闻的能力，获得了大量媒体报道。
请记住，媒体关系的目标不仅仅是获得提及，而是围绕您的品牌构建连贯而积极的叙述。如果做得好，它可以提供任何付费广告都无法比拟的可信度和影响力。
策略六：企业社会责任和讲故事
在当今消费者越来越关注社会和环境问题的时代，企业社会责任（CSR）已成为营销公共关系的重要组成部分。但仅仅做好事是不够的；以引起观众共鸣的方式讲述这些故事也同样重要。
让我们看看如何将企业社会责任和故事讲述融入到你的公关策略中：
使你的企业社会责任计划与你的品牌价值保持一致：确保您的社会责任努力是真实的并且与您公司的使命和价值观相一致。
让员工参与：让您的员工积极参与您的企业社会责任活动。这不仅增加了影响力，而且还提供了更多个人的、真实的故事可供分享。
利用视觉叙事的力量：图像和视频在传达您的企业社会责任举措的影响方面具有极其强大的力量。考虑制作短纪录片或照片系列来展示您的实际工作。
与非营利组织合作与受人尊敬的慈善机构合作可以扩大您的影响力并提供更多机会讲述有意义的故事。
衡量并传达影响:不要只谈论你正在做的事情，还要谈论它产生的实际影响。使用数据和推荐来支持你的主张。
流程再造：最大化效率联合利华的“可持续生活计划”活动就是企业社会责任和讲故事的一个鼓舞人心的例子。通过一系列引人入胜的故事和硬数据，联合利华有效地传达了其对可持续发展的承诺，提升了其品牌形象并与有意识的消费者建立了联系。
请记住，企业社会责任的目标不仅仅是做好事，而且还要激励其他人加入这一事业。当与有效的故事叙述相结合时，CSR 可以成为与受众建立情感联系并在饱和的市场中使您的品牌脱颖而出的有力工具。
策略7：衡量和分析公共关系的影响
在当今数据驱动的世界里，衡量和分析你的公关努力的影响比以往任何时候都更为重要。统计剪报数量或衡量“等效广告价值”已不再足够。公司希望了解公共关系如何直接有助于实现业务目标。
如何有效衡量你的公关营销策略的影响？以下是一些想法：
定义明确的关键绩效指标：在开始任何活动之前，请明确定义将使用什么指标来衡量成功。这些可能包括媒体提及、情感分析、网络流量、产生的潜在客户甚至直接销售。
使用跟踪工具：利用 Google Analytics、社交聆听工具和媒体监控平台等工具来收集有关您的广告活动效果的详细数据。
进行品牌认知调查：定期调查可以帮助您衡量您的品牌认知随时间的变化情况。
衡量参与度，而不仅仅是覆盖面：不要只拘泥于印象。了解人们如何与您的内容互动：评论、分享、在页面上花费的时间等。
分析客户旅程：使用归因跟踪来了解您的公关工作如何影响客户的购买历程。
衡量公关影响力的一个有趣例子是 Airbnb 如何使用数据来展示其平台对城市的经济影响。通过量化房东赚了多少钱以及客人在当地经济中花了多少钱，Airbnb 能够讲述一个关于其对社区的价值的引人入胜的故事，从而积极影响公众的看法和政府政策。
请记住，测量的目标不仅是为了证明您的公关预算是合理的，而且还要提供可以指导和改进未来战略的见解。有了正确的数据，您可以展示公关在营销中的真正价值，并在资源投入方面做出更明智的决策。
将公共关系融入整体营销战略
营销公关不应该孤立地进行。为了最大限度地发挥其功效，必须将它们精心融入到公司的整体营销战略中。这种整合确保所有沟通工作协调进行，以实现整体品牌目标。
如何实现这种整合？以下是一些关键策略：
协调信息：确保公关信息与更广泛的营销信息保持一致。一致性是建立强大品牌形象的关键。
与其他部门合作：与营销、销售和客户服务团队密切合作，确保每个人的目标和信息保持一致。
开展综合活动：创建融合公共关系、内容营销、广告和数字营销元素的活动，以实现最大影响力。
利用共享数据：利用公关活动产生的见解来指导其他营销活动，反之亦然。
创建统一的内容日历：制定包含所有营销和公共关系活动的日历，以确保一致且及时的沟通。
Always 的“Like a Girl”活动就是公关与营销相结合的一个杰出例子。此次活动融合了传统广告、公共关系、内容营销和社会活动的元素，引发了观众的深刻共鸣，并获得了大量有机媒体报道。
请记住，目标不仅仅是让公关和营销活动共存，而是创造一种协同效应，让每个元素相互放大和加强。如果正确实施，这种整合可以带来更强大、更有效的活动，真正推动品牌认知度和业务成果的发展。
公共关系和营销的未来趋势
在技术变革和消费者期望转变的推动下，营销公共关系领域正在不断发展。为了保持领先地位，掌握新兴趋势至关重要。以下是塑造营销公关未来的一些趋势：
人工智能与自动化:人工智能正在改变公关的方式，从个性化信息到预测潜在危机。
增强现实和虚拟现实：这些技术为创造身临其境、令人难忘的品牌体验开辟了新的可能性。
微影响力：品牌不再仅仅关注知名名人和有影响力的人，而是越来越多地转向拥有较小但参与度较高的受众的微影响力人士。
用户生成内容：品牌正在利用其客户创建的内容来建立真实性和信任。
隐私和透明度随着人们对数据隐私的担忧日益加剧，那些实践透明且合乎道德的品牌将具有竞争优势。
可持续性和目的：消费者越来越期望品牌能够在社会和环境问题上表明立场。
数据讲故事：利用数据讲述引人入胜的故事的能力正在成为公共关系中一项至关重要的技能。
如何高效轻松地在 Excel 中交叉引用数据库巴塔哥尼亚 (Patagonia) 就是走在这些趋势前沿的品牌中一个令人着迷的例子。他们对可持续发展的承诺、对用户生成内容的创新使用以及在环境问题上采取大胆立场的意愿帮助他们建立了非常忠诚的客户群。
请记住，目标不是简单地追随每一个新趋势，而是了解这些趋势如何帮助您更好地与受众建立联系并实现您的业务目标。未来的公关将比以往更加个性化、更加数据化、并与其他营销学科更加融合。
结论
营销中的公共关系不仅仅是一种管理公司形象的工具；是任何综合营销策略的重要组成部分。从创建可共享的内容到危机管理，从影响力合作到影响力衡量，公关提供了一系列强大的策略来建立和维护品牌声誉。
在这个消费者信任越来越难赢得、越来越容易失去的世界，公共关系在与受众建立真实而持久的联系方面发挥着至关重要的作用。随着我们走向未来，将公关与其他营销学科相结合并拥抱新技术和趋势将成为成功的关键。
请记住，有效的公关不仅仅是传递信息，还包括倾听、回应和适应。
不断适应观众不断变化的需求和期望。这样做，您不仅可以提高您的品牌认知度，还可以为您的业务的长期增长和成功奠定坚实的基础。
市场营销中公共关系的常见问题
公共关系和广告有什么区别？ 公共关系注重通过战略沟通和关系管理来建立和维护积极的品牌形象，而广告是一种付费促销形式。公共关系寻求获得有机媒体报道并建立信誉，而广告则在媒体上购买空间或时间来直接推广产品或服务。
小型企业如何利用公共关系？ 小型企业可以通过多种方式利用公共关系：
与当地媒体发展关系
使用社交媒体直接与受众联系
参加社区活动
分享有关你的企业或创始人的独特故事
与其他小企业或当地有影响力的人合作
公关活动多久才能见效？ 公共关系的结果可能因采用的目标和策略而有很大差异。某些活动，例如危机管理，可以产生直接影响。其他方面，例如建立品牌声誉，则需要长期努力，可能需要数月甚至数年才能显示出显著的成果。设定现实的期望并持续衡量进展非常重要。
社交媒体如何改变公共关系？ 社交媒体在多个方面改变了公共关系：
它们为品牌提供了与受众沟通的直接渠道。
他们加快了新闻周期，要求在危机情况下做出更快的反应。
他们已经将影响力营销发展成为一种新的公共关系形式。
他们让透明度和真实性变得比以往任何时候都更加重要
它们提供了衡量公共关系活动影响力的新工具
从事营销公共关系职业需要具备哪些技能？ 营销公共关系职业的一些关键技能包括：
优秀的文字和语言交流能力
战略思维和解决问题
创造力和讲故事的能力
关系管理技巧
了解数字媒体和社交网络
有能力承受压力并处理危机
衡量和报告结果的分析能力
如果您发现这篇文章有助于更好地理解公关在现代营销中的重要作用，请分享！您的朋友和同事也可以从这些强大的策略中受益，以提升他们的品牌。